ЭМДЕГ иргэд, даатгуулагчдадаа эрүүл мэндийн даатгалтай холбоотой бүх төрлийн мэдээ, мэдээллийг үнэн зөв, түргэн шуурхай хүргэхээр Хэрэглэгчтэй харилцах төвийн 1800-1363 тусгай дугаарыг ажиллуулдаг.
5-р сарын 10-ны өдөр тус дугаарт 718 дуудлага ирж тухай бүрт нь хариултыг шуурхай өгөхөөс гадна 54 иргэний асуудлыг газар дээр нь шийдвэрлэж ажиллалаа.
Нийт дуудлагын ихэнх хувийг эрүүл мэндийн даатгалын шимтгэл төлөлт, иргэний овог, нэр зөрсөн, хүүхдийн регистрийн дугаар болон бүртгэлтэй холбоотой асуултууд эзэлж байна.
Даатгуулагч та хамгийн хялбар бөгөөд хурднаар E-daatgal, E-barimt аппликэйшнуудыг гар утсандаа суулгаж шимтгэлээ төлөх боломжтой. Түүнээс гадна тус аппликэйшнийг ашиглан та ЭМД-аас авсан тусламж, үйлчилгээний мэдээллээ хянах, ЭМД-ын сангаас гарсан зардлын төлбөрийг бүрэн хариуцах тусламж, үйлчилгээ, хөнгөлттэй олгодог эмийн жагсаалт, хөнгөлөгдөх хувь, хэмжээ, ЭМД-ын гэрээтэй байгууллагуудын хаяг байршил зэрэг ЭМД-тай холбоотой нэгдсэн мэдээллийг цаг алдалгүй авах боломжтой юм.
